자주 묻는 질문

호텔마다 다르지만, 태국 호텔은 대부분 체크인 오후 2시 이후, 체크아웃 낮 12시입니다. 체크인 오후 3시 · 체크아웃 오전 11시로 운영하는 곳도 있으니 상품 상세의 체크인 · 체크아웃 안내를 꼭 확인해 주세요.

체크인 시간보다 일찍 도착하시면 프런트에 짐을 맡기고 먼저 일정을 보실 수 있습니다. 체크아웃한 뒤에도 대부분의 호텔이 짐을 보관해 줍니다.

상품 대금은 모두 결제되었지만, 호텔은 객실 물품 파손이나 미니바 · 룸서비스 같은 추가 이용에 대비해 체크인할 때 보증금(디파짓)을 받습니다. 블루망고에 결제하신 요금과는 별개이며, 거의 모든 호텔 · 풀빌라에서 받습니다.

• 금액: 호텔은 1박에 1,000–2,000바트 안팎, 풀빌라는 숙박당 5,000–10,000바트인 곳이 많습니다. 정확한 금액은 상품 상세의 체크인 안내에서 확인해 주세요. • 현금: 대부분 바트 현금으로 받으며(달러나 원화를 받는 곳도 있습니다), 체크아웃할 때 객실에 문제가 없으면 바로 돌려받습니다. • 신용카드: 실제로 돈이 빠져나가지 않고 한도만 잡아 둡니다(가승인). 체크아웃 후 호텔이 승인을 취소해도 카드사에 반영되기까지 몇 주, 길게는 한 달 넘게 걸릴 수 있습니다. 실제로 청구된 것으로 보이면 카드사에 확인해 보시고, 블루망고에도 알려 주세요.

※ 체크카드는 보증금이 실제로 출금된 뒤 돌려받기까지 시간이 걸릴 수 있어, 해외 결제가 되는 신용카드를 권해 드립니다.

다른 호텔 예약 사이트는 처음 보이는 요금에 세금 · 봉사료(태국은 부가세 7% · 봉사료 10%)나 엑스트라베드 · 아동 조식 같은 추가 요금이 빠져 있는 경우가 많습니다. 그래서 처음 본 금액과 실제 결제 금액이 다르고, 일부는 체크인할 때 호텔에서 따로 내셔야 합니다.

블루망고의 호텔 요금은 세금과 봉사료가 모두 포함된 금액이고, 예약 조건에 맞는 추가 요금도 결제 금액에 함께 안내해 드립니다. 그래서 체크인할 때는 보증금 말고 따로 내실 요금이 없습니다(현장에서 추가로 신청하신 서비스는 제외).

같은 조건으로 비교해 보시면 대부분 블루망고 요금이 더 저렴하거나 비슷합니다. 혹시 더 싼 요금을 보셨다면 상담으로 알려 주세요. 확인해서 안내해 드리겠습니다.

미리 확정된 조건이 아니라면 얼리 체크인 · 레이트 체크아웃은 당일 객실 상황에 따라 호텔이 정합니다. 객실에 여유가 있으면 무료로 해 주기도 하지만 보장되지 않으며, 추가 요금이 생길 수 있습니다.

• 꼭 필요하시면 예약할 때 요청 사항에 원하시는 시간을 적어 주세요. 호텔에 전달해 드리고, 요금을 내고 미리 확정할 수 있는 곳은 요금을 안내해 드립니다. • 레이트 체크아웃 요금은 호텔마다 다르며, 시간에 따라 반나절 또는 1박 요금을 받습니다. 풀빌라는 1박 요금을 받는 곳이 많습니다. • 상품 혜택에 얼리 체크인 · 레이트 체크아웃이 들어 있으면 확정으로 이용하실 수 있습니다.

더블베드,트윈베드의 베드타입과 고층배정, 허니문 특전, 인접한 객실 배정, 금연룸, 흡연룸 배정 등은 호텔 측 권한으로 당일 객실사정에 따라 달라집니다.

즉, 확정사항이 아닌 요청사항일 뿐이므로 바우처에 기재해 드려도 확정되지 않는 경우가 간혹 발생합니다. 체크인시 다시 한번 호텔에 요청하시고, 기재된대로 요청사항이 이행되지 않더라도 여행사의 예약 잘못이 아닙니다.​

침대 구성에 대해 문의 주시는 분들이 많은데요. 간단하게 침대 구성에 대해 설명하자면 다음과 같습니다.

싱글 1인이 예약할때의 침대 타입으로 대부분 킹/퀸 사이즈의 큰 침대 1개가 배정 됩니다만, 객실 사정에 따라 트윈베드가 배정될 가능성도 있습니다.

더블

2인이 예약할때의 침대 타입으로 킹 또는 퀸 사이즈의 큰 침대 1개를 뜻합니다. 호텔에 따라 더블사이즈의 침대가 있는 곳도 있습니다.

트윈

2인이 예약할때의 침대 타입으로 싱글 또는 슈퍼 싱글 사이즈 침대가 2개가 있는 룸을 뜻합니다. 호텔에 따라 더블 사이즈의 큰 침대가 2개가 있는 곳도 있습니다.

트리플

3인이 예약할때의 침대 타입으로 태국 호텔은 보통 더블 베드 + 엑스트라 베드, 더블 베드 + 싱글 베드 경우에 따라 싱글 베드 3개로 구성이 되어 있으며, 더블 베드 + 싱글 베드 또는 싱글 베드 3개인 경우에는 객실 타입에 함께 소개해드리고 있습니다.

쿼드

쿼드룸은 1객실에 4인까지 함께 지낼 수 있는 룸으로 보통 더블 베드 + 더블 베드로 구성이 되어 있는 경우가 많습니다.

객실마다 묵을 수 있는 인원(정원)이 정해져 있어, 정원을 넘으면 엑스트라베드(간이침대)와 조식 요금이 더해집니다. 예약하실 때 성인 · 아동 인원을 정확히 넣어 주시고, 아이가 있으면 나이를 요청 사항에 적어 주세요.

• 아동 기준(무료 · 유료 나이, 침대 없이 묵는 조건, 조식 요금)은 호텔마다 다릅니다. 예를 들어 0–3세는 조식 무료, 4–11세는 조식 요금을 받는 식입니다. 상품 상세의 안내를 확인해 주세요. • 3명이 쓰는 객실(트리플룸 등)은 엑스트라베드와 3인 조식이 포함되는지 객실 설명에서 확인해 주세요. 포함되지 않으면 현장에서 따로 내셔야 합니다. • 실제보다 적은 인원으로 예약하시면 체크인할 때 추가 요금을 내시거나 입실이 거절될 수 있습니다.

대부분의 호텔은 체크아웃한 날에도 수영장 · 피트니스 같은 부대시설을 이용하게 해 주고, 프런트에 짐도 맡아 줍니다. 샤워실을 쓸 수 있는 곳도 있어 늦은 항공편을 기다리실 때 편리합니다.

다만 키카드가 있어야 들어가는 시설이 있고, 투숙객이 많은 성수기에는 이용이 제한될 수 있으니 체크아웃할 때 프런트에 확인해 주세요. 풀빌라는 체크아웃한 뒤에는 빌라를 이용하실 수 없습니다.

풀빌라는 일반 호텔과 운영 방식이 달라, 아래 내용을 미리 확인해 주시면 좋습니다.

• 보증금: 체크인할 때 보통 5,000–10,000바트를 받고, 체크아웃할 때 빌라 상태를 확인한 뒤 돌려 드립니다. • 인원: 빌라마다 정원이 있어, 정원을 넘으면 추가 요금이 붙거나 이용이 어려울 수 있습니다. • 소음: DJ 파티가 가능한 빌라도 있지만, 주택가에 있는 빌라는 밤 10시 이후 큰 소리를 내지 않아야 합니다. 소음으로 민원이 생기면 퇴실 조치될 수 있습니다. • 부대 서비스: 바비큐 · 노래방 · 청소 · 조식은 빌라마다 포함 여부와 요금이 다릅니다. 상품 상세를 확인하시고 필요한 서비스는 미리 요청해 주세요.